年底要账的技巧和方法‌可以从以下几个方面进行详细阐述：‌

1. 电话、信函和传真催收

‌电话催收‌：电话催款人员应具备专业知识，如合同、付款条件等，并掌握谈话技巧，如语气、步骤等。

‌信函催收‌：信函催账非常正式，且是诉讼时效中断的有效证据。

‌传真催收‌：传真速度快，可以在短时间内以书面形式通知客户。

2. 商业惩罚措施

‌停止供货‌：作为商业惩罚措施，停止供货可以降低信用风险。

‌收取逾期利息‌：根据销售合同规定，供应商有权收取逾期账款的利息。

3. 具体策略和技巧

‌摸清对方意图‌：通过沟通交流了解客户是否有拖赖思想。

‌找到对方弱点‌：通过客户档案资料和接触，找出客户的弱点，促使按时还款。

‌灵活应变‌：针对不同客户和拒付借口，采取灵活的催收方式。

‌提供解决方案‌：如果客户资金困难，可以考虑分期、承兑等灵活方式。

4. 法律手段和证据保留

‌法律手段‌：以货款合同为依据，通过法律手段施加压力。

‌留存证据‌：所有催款记录和对方承诺都要留存证据，如电话沟通后的确认邮件等。

5. 心理战术和情感投资

‌攻心为上‌：用兵之计，攻心为上，用真诚和情感打动客户。

‌情感投资‌：对态度不好的债务人实施“情感投资”，最终达到收款目的。

6. 定期收款和优先付款机会

‌定期收款‌：坚持“定期收款”的原则，时间拖得越久，收回账款的难度越大。

‌竞争性策略‌：与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业通常能获得优先付款机会。